Tham khảo

Cách sunwin12 bảo vệ thông tin của bạn

Trang này giải thích rõ những dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho những thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
sunwin12 Cách sunwin12 bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ lưu lại cho từng trường hợp cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sunwin12 để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản nhanh chóng.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — nó nằm ở từng bước xử lý dữ liệu nội bộ. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nhân viên theo từng cấp độ, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có tường lửa, và xem xét định kỳ danh sách ai được phép xem thông tin tài khoản của bạn. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc trên đường truyền.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo mục đích ban đầu. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ định kỳ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và gửi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nội bộ. Số ví được ghi nhận theo từng lệnh nạp, nhưng mật khẩu hay mã OTP của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch, ở mức tối thiểu cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi thực hiện xóa, và thông báo cho bạn khi quá trình hoàn tất.

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính nội bộ. Sau khoảng thời gian cần thiết theo mục đích đó, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình định kỳ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để xem và chỉnh sửa số điện thoại hoặc email. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.